No, Zendesk QA viene con categorías AutoQA y Spotlights listas para usar que puedes empezar a utilizar de inmediato, sin necesidad de codificación ni entrenamiento de modelos. Puedes crear fácilmente tus propias categorías de AutoQA y Spotlights con solo indicarle a la IA, con tus propias palabras, qué buscar en las interacciones de asistencia.
